用機器人實現 75% 自動化,亞馬遜打算用哪些機器人取代 60 萬員工?
2025年10月23日03:19 亞馬遜是美國勞動市場的重要風向球,不只是美國第二大雇主,更在全球物流中心擁有超過 100 萬台負責包裝和運輸貨物的機器人,結合科技管理供應鏈。不過,《紐約時報》近日取得亞馬遜內部文件,揭露該公司希望在 2033 年前,以機器人減少聘用 60 萬名新倉儲員工,並推動全球營運自動化達 75%。 亞馬遜目前在美國擁有約 120 萬名員工,自 2018 年來人數已成長三倍,而其自動化團隊預估,藉由新一代機器人與倉儲系統,公司可在 2027 年前避免招募約 16 萬名新員工。 亞馬遜透過聲明表示,《紐約時報》看到的文件並不完整,無法代表公司整體的招募策略,並強調亞馬遜計劃為即將到來的假期旺季招募 25 萬名員工,但拒絕透露其中有多少是正職。 亞馬遜全球營運負責人 Udit Madan 更告訴《紐約時報》,公司長期以來會將自動化節省下的成本用於創造新職位,例如近期便利用效率提升帶來的資源,在美國偏鄉地區開設更多配送站點。他強調,企業在某個環節提升效率,並不能完整反映對整體社會或社群影響的故事。 從收購 Kiva 開始的自動化演進 亞馬遜應用機器人的歷程始於 2012 年,當時以 7.75 億美元收購機器人公司 Kiva Systems。Kiva 當時生產一款矮胖的圓形搬運機器人,讓工人不必在倉庫中長距離行走,而是由機器人將貨架運送至人員面前。 此後十年間,亞馬遜逐步發展出六大自動化類別:移動、操控、分揀、儲存、識別與包裝。根據《紐約時報》,亞馬遜在每個領域都部署了不同的專用機器人,包括可以移動重型推車的 Hercules、處理大型物件的 Titan、能抓取包裹的機械手臂 Robin 與 Cardinal,以及被視為下一代核心技術的 AI 機械手臂 Sparrow。 從人機協作到「近乎無人化」 在路易斯安那州的 Shreveport 倉庫,亞馬遜打造出其目前最先進的自動化中心。根據《華爾街日報》,該倉庫部署超過千台機器人,能以比傳統倉庫快 25% 的速度處理包裹。從分揀、打包到裝車,機械手臂與輪式機器人幾乎接手所有流程,員工只需要在少數幾個環節直接接觸商品,例如從運輸箱中取出貨品並放入分類箱。 接下來,一隻名為 Sparrow 的機械手臂會掃描分類箱中的物品,挑選出目標項並將其放入另一個箱子中。之後,另一隻名為 Robin 的機械手臂會將包裝好的...